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Waters.co.nz  Politique de livraison, de remboursement et de retour

Date de la dernière révision Mai 2021

Il est de votre obligation d'entrer les détails de l'adresse de livraison correcte au moment de l'achat. Si vous fournissez une mauvaise adresse, nous ne sommes pas obligés de renvoyer la commande à la bonne adresse à nos frais. Nous utilisons une entreprise de messagerie routière qui livrera dans la plupart des régions métropolitaines en 1 à 4 jours.

Chez Waters Co Ltd, nous ne serons pas responsables des achats sans signature, mais nous ferons tout notre possible pour nous assurer que votre achat arrive à destination, les coursiers prendront une photo une fois qu'ils auront livré à votre adresse pour preuve de livraison.  En toute bonne foi, nous ne facturons plus pour une signature requise car nous essayons toujours de fournir un service de qualité à tout moment. 

Les commandes envoyées par service de messagerie ne peuvent être livrées qu'à une adresse physique. Pour les livraisons aux boîtes postales, nous utiliserons les services postaux NZ , ce service peut entraîner des frais supplémentaires. Tous les envois sont assurés, mais l'état des articles doit être inspecté pour détecter tout dommage avant de signer pour réception.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de garantir le délai de livraison.

Il est de la responsabilité du client d'informer Waters NZ si une commande n'arrive pas. Une fois que nous apprenons qu'une commande n'est pas arrivée à la date d'échéance, nous déposerons des demandes auprès du service de messagerie pour assurer la livraison le plus tôt possible. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant d'une livraison tardive.

Veuillez noter que si un article a été perdu pendant le transport, nous n'enverrons pas d'article de remplacement immédiatement. Les articles de remplacement seront expédiés à notre discrétion après une enquête initiale auprès du service de livraison. Sans limiter l'application des autres conditions générales des présentes, vous acceptez qu'une livraison tardive ne constitue pas un échec de notre accord et ne vous donne pas droit à l'annulation d'une commande.

La livraison par New Zealand Courier (répertoriée comme expédition dans le panier) à des adresses physiques en Nouvelle-Zélande entraîne des frais fixes de 12,00 $, quelle que soit leur taille ou leur destination. Les commandes seront expédiées dans les trois jours ouvrables et la livraison est généralement effectuée dans les cinq jours ouvrables.  Notez que ce tarif ne s'applique pas aux saunas ou aux poids supérieurs à 15 kg.

International

Waters NZ Ltd emballe et poste également à l'international. Ces tarifs ne sont pas inclus en ligne, veuillez nous contacter directement. Les frais de TPS sont exclus à l'international.

Remboursements et échanges

Waters NZ Ltd a une politique d'échange qui est, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, Waters NZ peut échanger votre produit avec un autre produit de votre choix à condition que le produit soit encore à l'état neuf (non ouvert). Le client devra toujours payer le fret et la différence de prix si l'achat du produit est supérieur au montant de la première instance ou de l'achat.

Les marchandises vendues en porte-à-porte peuvent être retournées dans les sept jours, et/ou toute marchandise considérée comme ayant une défaillance ou une faute du fabricant sera échangée ou pourra être remboursée. C'est la seule fois où des remboursements seront offerts, ou où nous sommes obligés de rembourser en vertu de la loi de 1993 sur la garantie des consommateurs.

Clause de non-responsabilité

Waters NZ Ltd compte sur ses partenaires de livraison pour s'assurer que votre livraison est effectuée dans les meilleurs délais. Cependant, il peut y avoir des moments où, malgré tous leurs efforts, les colis sont retardés dans le processus de livraison.

Les articles en ligne ne couvrent pas toute la gamme donc n'hésitez pas à nous appeler et de plus amples informations vous seront transmises.

 

Vos commentaires

 

Waters NZ Ltd est toujours ravi d'entendre votre point de vue, que ce soit sur les produits ou sur tout aspect du service. Nouvelle-Zélande, téléphonez au 0800 928 377 ou envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.

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