Waters NZ Ltd мае палітыку абмену, якая заключаецца ў тым, што, калі вы не задаволены пакупкай, Waters NZ можа абмяняць ваш прадукт на іншы прадукт па вашаму выбару пры ўмове, што прадукт усё яшчэ знаходзіцца ў новым стане (нераскрыты). Кліент заўсёды павінен будзе аплаціць фрахт і розніцу ў кошце, калі набыты тавар перавышае суму пры першай пакупцы.

Тавары, якія прадаюцца ад дзвярэй да дзвярэй, могуць быць вернуты на працягу сямі дзён, і або любыя тавары, у якіх лічацца пашкоджанні або няспраўнасці вытворцы, будуць абменены або могуць быць вернуты грошы. Гэта адзіны раз, калі мы будзем прапаноўваць вяртанне сродкаў або калі мы абавязаны вяртаць грошы ў адпаведнасці з Законам аб гарантыях спажыўцоў 1993 года.