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Waters.co.nz  Política de entrega, reembolso y devolución

Fecha de última revisión Mayo 2021

Es su obligación ingresar los detalles correctos de la dirección de entrega en el momento de la compra. Si proporciona una dirección incorrecta, no estamos obligados a reenviar el pedido a la dirección correcta a nuestro cargo. Utilizamos una empresa de mensajería por carretera que realiza envíos a la mayoría de las áreas metropolitanas en 1 a 4 días.

En Waters Co Ltd no seremos responsables de las compras que no requieran firma, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que su compra llegue a su destino, los mensajeros tomarán una foto una vez que hayan entregado a su dirección como prueba de entrega.  De buena fe ya no cobramos por una firma requerida ya que siempre estamos tratando de brindar un servicio de calidad en todo momento. 

Los pedidos enviados a través del servicio de mensajería solo se pueden entregar en una dirección física. Para las entregas en apartados postales, utilizaremos los servicios postales NZ , este servicio puede tener un costo adicional. Todos los envíos están asegurados; sin embargo, se debe inspeccionar el estado de los artículos para detectar daños antes de firmar la recepción.

Desafortunadamente, no podemos garantizar el tiempo de entrega.

Es responsabilidad del cliente informar a Waters NZ si no llega un pedido. Una vez que sepamos que un pedido no ha llegado antes de la fecha de vencimiento, enviaremos consultas al servicio de mensajería para garantizar que la entrega se realice lo antes posible. No podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida o daño que resulte de una entrega tardía.

Tenga en cuenta que si un artículo se ha perdido en tránsito, no enviaremos un artículo de reemplazo de inmediato. Los artículos de reemplazo se enviarán a nuestra discreción después de la consulta inicial con el servicio de entrega. Sin limitar la operación de cualquier otro término y condición en este documento, usted acepta que la entrega tardía no constituye una falla de nuestro acuerdo y no le da derecho a cancelar un pedido.

La entrega por mensajería de Nueva Zelanda (listada como envío en el carrito de compras) a direcciones físicas dentro de Nueva Zelanda incurre en un cargo fijo de $12.00 independientemente de su tamaño o destino. Los pedidos se despacharán dentro de los tres días hábiles y la entrega generalmente se realiza dentro de los cinco días hábiles.  Tenga en cuenta que esta tarifa no se aplica a saunas o pesos superiores a 15 kg.

Internacional

Waters NZ Ltd también empaqueta y envía internacionalmente. Estas tarifas no están incluidas en línea, contáctenos directamente. Los cargos de GST están excluidos a nivel internacional.

Devoluciones y cambios

Waters NZ Ltd tiene una política de intercambio que consiste en que, si no está satisfecho con su compra, Waters NZ puede cambiar su producto por otro producto de su elección, siempre que el producto aún esté nuevo (sin abrir). El cliente siempre tendrá que pagar el flete y la diferencia de precio si la compra del producto es superior al importe en primera instancia o compra.

Los bienes vendidos de puerta en puerta pueden devolverse dentro de los siete días, y cualquier bien que se considere que tiene una derrota o falla del fabricante se cambiará o se podrá reembolsar. Esta es la única vez que se ofrecerán reembolsos, o cuando estemos obligados a reembolsar según la ley de garantía del consumidor de 1993.

Descargo de responsabilidad

Waters NZ Ltd depende de sus socios de entrega para garantizar que su entrega se realice lo antes posible. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que, a pesar de sus mejores esfuerzos, los paquetes se retrasen en el proceso de entrega.

Los artículos en línea no cubren toda la gama, así que no dude en llamarnos y le enviaremos más información.

 

Tus comentarios

 

Waters NZ Ltd siempre está encantada de escuchar sus opiniones, ya sea sobre los productos o cualquier aspecto del servicio. Teléfono de Nueva Zelanda 0800 928 377 o envíenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto a continuación.

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